📦 Política de entrega – BasicThings

¡Bienvenido a BasicThings ! Nuestra Política de Envíos fue creada para garantizar la transparencia y seguridad durante todo el proceso de envío de tus pedidos. Por favor, léela atentamente para comprender cómo funcionan los plazos, métodos y condiciones de entrega.

1. Tiempo de procesamiento del pedido

Tras la confirmación del pago, su pedido entra en la fase de picking y preparación.
🕒 Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días hábiles.

Nota: Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

2. Métodos de envío

BasicThings trabaja con transportistas asociados y/o el servicio postal para realizar todas las entregas, buscando siempre la mejor opción en términos de costo y tiempo.

Podrás ver las opciones disponibles para tu región directamente al momento de realizar el pago, incluidos precios y tiempos de entrega estimados.

3. Tiempo de entrega

El tiempo de entrega comienza a contar desde la fecha de envío del pedido .
Los plazos varían dependiendo de:

• Ubicación del cliente

• Método de envío elegido

• Disponibilidad logística del transportista

📍Estimaciones generales:

• Ciudades capitales: 3 a 10 días hábiles

• Interior: 5 a 15 días hábiles

Las estimaciones pueden variar durante periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, campañas promocionales, etc.).

4. Seguimiento de pedidos

Una vez completado el envío, recibirás un código de seguimiento vía email o WhatsApp (si es autorizado).
El seguimiento se puede realizar directamente en el sitio web del transportista responsable.

5. Intentos de entrega

El transportista realizará hasta dos intentos de entrega a la dirección proporcionada.
Si no hay nadie que lo reciba:

• El paquete puede enviarse a una agencia cercana para su recogida, o

• Devuelto a nuestro centro de distribución.

Si esto sucede, nos comunicaremos con usted para organizar un nuevo envío (pueden aplicarse cargos de envío adicionales).

6. Dirección incorrecta o incompleta

BasicThings no es responsable por retrasos o devoluciones causados ​​por una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
Si el paquete es devuelto:

• Podemos reenviarlo previo pago de una nueva tarifa de envío.

7. Daños durante el transporte

Recomendamos que el cliente revise el embalaje en el momento de la entrega.
Si observa alguna manipulación o daño:

• Entrega de rechazo.

• Por favor informe a nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente.

8. Envío gratuito

¡Sigue nuestras promociones! Periódicamente ofrecemos envío gratuito a ciertas regiones o para pedidos superiores a un valor mínimo.